COMMUNICATIONS QUI ONT DE L'IMPACT!

(Durée: 2 jours)

Vue d'ensemble du programme

La communication est la pierre angulaire du succès de l'entreprise. Il s'agit d'abord et avant tout d'une activité partagée qui, nécessairement, met en contact psychologique deux ou plusieurs personnes.

COMMUNICATIONS QUI ONT DE L'IMPACT! est conçu de façon à vous aider à développer un style de communication efficace, stratégique, positif et proactif.

Il vous fera prendre conscience de techniques de communication utilisées par les personnes qui savent bien gérer leur vie - techniques que vous pourrez utiliser afin de vous assurer la coopération et le support de toutes les personnes de votre vie.

Objectifs du programme

- créer et entretenir des relations mutuellement satisfaisantes

- utiliser des techniques de communication essentielles qui vous permettront d'informer, de savoir, de connaître, de persuader, de négocier efficacement

Groupe cible

- gestionnaires, chefs de projet, superviseurs, ainsi qu'à toute personne qui reçoit, traite et transmets des informations à des individus

- toute personne qui veut réussir ses relations professionnelles, sociales et personnelles

Outils d'apprentissage

On y emploie des procédés concrets tels que démonstrations, jeux de rôles, exercices écrits et discussions. Des concepts pratiques sont présentés et les participants auront l'occasion d'approfondir certaines techniques.

Principales caractéristiques du programme

1. Susciter une communication efficace

- Ce qu'elle n'est pas

- Ce qu'elle est

- Comment nous comprendre nous donne plus de choix et une plus grande liberté

2. Amener les gens à se sentir compris par vous

- L'écoute active

- Techniques qui minimisent les malentendus

3. Amener les gens à se confier à vous

- Comment donner un feedback honnête et constructif

- Comment réagir gagnant!

4. Comprendre et briser les obstacles qui vous empêchent d'accéder à la performance humaine ainsi qu'à votre réalisation individuelle

Aptitudes traitées

Vous apprendrez à:

- comprendre le processus de communication

- apprendre à influencer positivement les gens

- acquérir les aptitudes de base pour gérer les conflits inter-personnels

- faire face à des interrelations stressantes avec calme et confiance

- surmonter les barrières à la communication

- maintenir les voies de communication ouvertes et ce, avec tous les types de personnes!

Avantages pour l'entreprise

- Augmente la productivité

- Permets d'améliorer l'écoute des clients internes et externes, afin de bien les servir

- Réduire les dépenses non-nécessaires. Selon Peter Drucker: "Rien n'est plus inutile que de faire quelque chose avec efficience qui ne devrait pas être faite du tout".

- Contribue à la qualité totale

- Instaurer un climat gagnant-gagnant avec vos employés où vous susciterez leur motivation et leur pleine participation

Avantages pour l'individu

- Donne des outils pour gérer ses relations interpersonnelles avec maturité

- Contribue à l'estime de soi-même

- Augmente la confiance en soi-même

- Sensibilise à des dimensions enrichissantes des relations humaines